Za Przyciskiem „Kupuję” to blog o niewidocznej części handlu internetowego. Opowiada o wszystkim, co rozpoczyna się po złożeniu zamówienia, ale wpływa także na wcześniejsze decyzje klienta: dostępność produktu, przewidywany termin wysyłki, cenę dostawy i zaufanie do sklepu. Magazyn nie jest tu przedstawiany jako przechowalnia towaru, lecz jako miejsce, w którym cyfrowe zamówienie musi zostać prawidłowo zamienione w fizyczną przesyłkę.
Blog powstał dla właścicieli marek, sklepów internetowych, osób odpowiedzialnych za sprzedaż i marketing oraz wszystkich, którzy chcą lepiej rozumieć logistyczne zaplecze firmy. Teksty nie wymagają znajomości branżowych systemów i skrótów. Zamiast abstrakcyjnych definicji pokazują konkretne sytuacje: produkt sprzedany mimo braku, zestaw premierowy czekający na jeden element, zwrot bez numeru czy kosmetyk uszkodzony przez źle dobrane opakowanie.
- Po kliknięciu „kupuję” – o stanach, kompletacji, pakowaniu, statusach i terminach widzianych oczami klienta.
- Paczki wracają – o zwrotach, reklamacjach, ocenie produktów i odzyskiwaniu wartości zapasu.
- Premiery od kuchni – o przedsprzedaży, limitowanych zestawach, materiałach promocyjnych i wysyłkach zaplanowanych na konkretny dzień.
- Produkty mają różne potrzeby – o procesach dopasowanych do gabarytów, delikatności, partii, wariantów i sposobu użytkowania towaru.
- Sprzedaż bez granic – o przygotowaniu danych, opakowań, oznaczeń i zwrotów w obsłudze zamówień zagranicznych.
Blog pokazuje, że szybka dostawa jest tylko jednym z rezultatów dobrej logistyki. Równie ważne są zgodność zamówienia, bezpieczne opakowanie, czytelna informacja oraz sprawne rozwiązanie sytuacji, w której coś pójdzie inaczej, niż planowano. Celem jest pomóc czytelnikowi budować zaplecze sprzedaży, które spełnia obietnice składane klientom, zamiast nadrabiać je później kosztowną improwizacją.